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记全国模范人民调解员马小丽

发布时间:2019-06-05 11:14:24  来源:法治甘肃网  
小小调解员发挥大作用

——记全国模范人民调解员马小丽
 

  有人说“人民调解工作是和稀泥、是搅拌机、是两面脸”,但甘谷县新兴镇调委会调解员马小丽却对人民调解工作有着全新的理解,有自己的理念——用亲情去调和、用事实来搅拌、用法律和道德做脸面。

  十多年来,她在人民调解岗位上用诚心、?#25176;摹?#29233;?#27169;?#32047;计调解各类矛盾纠纷 900 余件,调解成功率?#25176;?#35758; 履 行 率 均 为 96% 以 上 , “调”出了一片人间真情。

  2017年6月,她被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

柔情调解,以诚心感动当事人

  诚心是开启心灵的钥匙,是与人沟通的桥梁。

  2015年8月7日中午,家住新兴镇某村的两人离婚后因退还彩礼问题,双方家属发生激?#25494;?#26007;。马小丽接到村调解员的电话后,放下饭碗立即赶往该村,组织村调解员共同进行调解。在稳住了双方情绪后,通过长达近10个小时的调解,两家随时可能激发的群体性斗殴终于止争平息。

  此次调解中,马小丽用真心与双方沟通,?#25176;?#22320;劝慰和开导,经过她和村调解员的反复调解,真诚沟通,双方与当天21时达成?#24425;叮?#21516;意签订调解协议,女方家一次性退还男方彩礼及各类费用?#24067;?3000元整。一桩萦绕于两家很长时间的纠葛得到圆满解决。

依法调解,以细心理服当事人

  欠薪问题是农民工遇到的比较典型的问题之一,也是社会十分关注的问题。

  2016年1月,利民砖厂的10余名农民工来到新兴镇调委会,咨询如何运用法律途径解决砖厂拖欠他们20余万元工资的问题。马小丽热情地接待了他们,在听取了农民工代表的?#29575;?#21518;,她立即?#25176;?#21149;说农民工采取正当、合法的手段维护自己的权利。在安抚了农民工的情绪之后,她先后多?#31283;?#30742;厂找拖欠工资的承包方邬某,对其宣讲《劳动法》《合同法》等相关内容,说明拖?#25918;?#27665;工工资的不良影响及法律后果。

  经过连续三天两夜做工作,情理并用,真?#20808;?#35299;,最终利民砖厂、承包方邬某和农民工三方达成了协议,30名农民工的工资共203100元全部及时发放到了农民工手里。

真情调解,以热心融通当事人

  无论是法律的“大道理”,还是民间的“小道理”,只要能化解矛盾纠纷的就是“好道理”。

  2015年9月底,马小丽调解了这样一起人身损害赔偿纠纷。家住新兴镇某村的农民小王在给同村的老王家帮忙运输玉米棒的途中不慎翻车,被摔下地埂,小王被确诊为腰椎移位,需立即手术治疗,事后双方就人身损害赔偿问题发生纠纷。2015年11月20日,小王之妻张某?#19994;?#26032;兴镇人民调解委员会申请调解这件事情。

  认真听取了张某的?#29575;?#21518;,马小丽立即赶往该村,先向小王的妻子张某询问了案情经过,同时前往该村村委会了解双方的基本情况并调查取证;再走进双方当事人?#20381;錚?#21160;之以情、晓之以理,从法律、政策、邻里关系等角度对双方进行劝说,为当事人双方剖析法理、细陈利弊,讲解法律责任的划分依据。最终,在她和柏林沟村调委会工作人员的共同主持下,双方就赔偿事项达成一致,老王向小王赔偿全部住院费?#24067;?9860元。

  多年来,正是凭着对人民调解工作的热?#27169;?#20026;民解困的诚?#27169;?#25935;锐观察的?#24863;模?#21462;得了一次又一次调解的成功。马小丽始终坚信,只要有敢于攻坚的意识,有甘愿磨破嘴、跑断腿的工作?#36884;ⅲ?#26377;舍小家、顾大?#19994;?#22857;献精神,小小调解员也能发挥出大作用。(记者 王刚

责任编辑?#21644;?#26161;璇

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